Conditions générales d'utilisation

Bienvenue à MEIE ! En accédant à ce site web et en l'utilisant, vous acceptez de respecter et d'être lié par les conditions d'utilisation suivantes. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une ou l'autre partie de ces conditions, veuillez vous abstenir d'utiliser notre site web.

I. CONDITIONS DE VENTE

Les présentes conditions de vente ("conditions de vente") définissent les conditions dans lesquelles Riverbank OÜ ("vendeur/fabricant") vous fournit l'un des produits ("produit" ou "produits") énumérés sur notre site web http://www.meiewoodproducts.com ("notre site") et Riverbank OÜ est le point de contact pour toute question.


Code d'enregistrement de Riverbank OÜ : 12469363 

Adresse professionnelle : Jõekalda tee 103, Silla küla 86604.

Riverbank OÜ Numéro de TVA : EE101634168.

Pour nous contacter, veuillez écrire un e-mail à : info@meiewoodproducts.com.

Veuillez lire attentivement les présentes conditions de vente avant de commander des produits sur notre site. Ces conditions de vente vous indiquent qui nous sommes, comment nous vous fournirons les produits, comment vous et nous pouvons mettre fin au contrat, ce qu'il faut faire en cas de problème et d'autres informations importantes. Si vous n'acceptez pas ces conditions de vente, vous ne devez pas commander de produits sur notre site.

1. COMMANDE DE PRODUITS

Vous pouvez passer des commandes de produits en suivant la procédure décrite sur notre site. Vous reconnaissez qu'en passant une commande, vous serez dans l'obligation de payer les produits de cette commande si nous l'acceptons.

Vous pouvez passer des commandes de produits en suivant la procédure décrite sur notre site. Vous reconnaissez qu'en passant une commande, vous serez dans l'obligation de payer les produits de cette commande si nous l'acceptons.

Toutes les commandes sont soumises à notre acceptation. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation après avoir reçu votre commande, ce qui constituera notre acceptation. Le contrat entre vous et nous ne sera conclu que lorsque nous vous aurons envoyé cet e-mail. Nous débiterons le mode de paiement que vous avez choisi après avoir accepté votre commande. Nous vous enverrons un autre courriel lorsque votre commande aura été expédiée.

Malheureusement, nous ne pouvons pas interrompre une commande une fois qu'elle a été expédiée par nos soins. Si vous changez d'avis sur votre commande après ce moment, vous pouvez refuser la livraison ou nous renvoyer les produits conformément à la politique de retour ci-dessous à la clause. 

1.1 IMAGES ET DIMENSIONNEMENT DES PRODUITS

Les images des Produits présentées sur notre site peuvent ne pas être d'une similitude parfaite avec les termes de la réalité en raison des contraintes de la technologie. Nous ne pouvons pas garantir que votre ordinateur affichera les couleurs avec exactitude ou reflétera la couleur des Produits. Les Produits qui vous sont livrés peuvent être légèrement différents de ces images.

1.2 DISPONIBILITÉ

Toutes les commandes de produits sont soumises à la disponibilité de ces produits et des matériaux nécessaires à leur fabrication. Nous vous informerons dès que possible après réception de votre commande si, pour quelque raison que ce soit, les produits que vous avez commandés ne sont pas disponibles ou font l'objet d'un retard.

1.3 PRIX DES PRODUITS

Le prix de tout produit sera celui indiqué sur notre site, sauf en cas d'erreur manifeste.

Nous ne sommes pas tenus de vous fournir le produit au prix incorrect (inférieur), même après vous avoir envoyé une acceptation de commande, si l'erreur de prix est évidente et indubitable et aurait pu raisonnablement être reconnue par vous comme une erreur de prix.

2. PAIEMENT

Nous acceptons les modes de paiement énumérés sur notre site. Vous devez payer les produits avant leur livraison.
En passant une commande sur notre site, vous confirmez que les informations de paiement fournies lors de votre commande sont valides et correctes.

3. LIVRAISON

Nous expédions vers tous les pays de l'UE.

La date d'expédition estimée est celle indiquée dans la confirmation d'expédition envoyée par courrier électronique. Cette date d'expédition indique le moment où nous prévoyons d'envoyer les produits à notre partenaire de livraison. Bien que nous fassions tout notre possible pour que vos produits soient expédiés et livrés dans les délais prévus, nous ne pouvons malheureusement pas garantir qu'ils ne seront pas affectés par des problèmes imprévus affectant la production du produit ou nos partenaires de livraison. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter la date d'expédition ou de livraison prévue, nous vous contacterons pour vous communiquer une nouvelle date estimée.

3.1 DÉLAI DE LIVRAISON
10-16 jours.
3.2 LIVRAISON

Nous livrons dans les pays énumérés ci-dessus. Vos produits seront expédiés et livrés en toute sécurité depuis notre entrepôt. Une fois les marchandises expédiées, vous recevrez un numéro de suivi par courrier électronique ou serez contacté par téléphone pour convenir de la date de livraison. 

Nous vous recommandons d'être présent lors de la livraison. Veuillez noter que lorsque les marchandises sont livrées, elles sont sous votre garde.
Pour éviter tout dommage pendant le transport, tous les meubles sont soigneusement emballés.

3.3 ARTICLES DÉFECTUEUX/ENDOMMAGÉS

Veuillez toujours inspecter vos marchandises à leur arrivée. Tout dommage doit nous être signalé par courrier électronique dans les 7 jours suivant la réception pour faire l'objet d'une réclamation. Nous avons besoin de votre numéro de commande, d'une description du dommage et de photos du dommage.

4. DROIT DE RÉTRACTATION

Vous avez le droit d'effectuer un retour dans les 14 jours suivant la réception de vos marchandises. Veuillez noter que vous perdrez votre droit de retour si vous ne déclarez pas le retrait de votre achat dans les 14 jours suivant la réception des marchandises.
Les frais de retour sont à votre charge. Les frais de retour peuvent varier en fonction de la taille du produit. Vous êtes responsable des marchandises jusqu'à ce que nous les recevions et si un article est cassé ou perdu pendant le transport, vous pouvez être tenu pour responsable. Dans ce cas, il vous incombe de documenter le retour.
Veuillez noter que le droit de rétractation est annulé si vous utilisez le produit d'une manière qui en réduit la valeur de vente. Les produits doivent être retournés sans avoir été utilisés, dans le même état que celui dans lequel ils se trouvaient lors de la réception et dans leur emballage d'origine. Dans le cas contraire, vous recevrez un remboursement égal à l'état de l'article.
Si vous exercez votre droit de rétractation, vous recevrez le remboursement dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez fait part de votre souhait de retourner l'article. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni des documents attestant que les marchandises ont été renvoyées, selon le cas.

4.1 ANNULATION DES COMMANDES

Veuillez envoyer un courriel pour annuler une commande.

Les annulations peuvent être acceptées pour les marchandises en stock avant l'expédition.
e-mail : info@meiewoodproducts.com

4.2 DÉMARCHES POUR EFFECTUER UN RETOUR

Contactez-nous par courrier électronique à l'adresse info@meiewoodproducts.com et faites-nous part de vos retours.

5. PLAINTES

Vous pouvez déposer une plainte en contactant notre service clientèle à l'adresse suivante info@meiewoodproducts.com.

Dans le cas improbable où nous ne serions pas en mesure de résoudre le litige de manière informelle, veuillez noter que l'UE dispose d'une plateforme de résolution des litiges en ligne permettant aux consommateurs de l'UE de soumettre des litiges résultant d'achats en ligne, accessible à l'adresse suivante : //ec.europa.eu/odr . Vous avez également toujours la possibilité de résoudre le litige par voie judiciaire.

6. VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Lorsque vous nous contactez par l'intermédiaire du site, vous pouvez fournir certaines informations personnelles. Nous traitons les informations vous concernant conformément à notre politique de confidentialité.